[不具合]iモード版からのキャラクター移行停止について[追記]

投稿日: 2012年7月10日作成者: 運営チーム

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

7月19日(木)17:00より、「iモード(R)」版からのキャラクター移行を再開しました。

キャラクター移行の詳細については、アプリ起動後、公式サイトへをタップページ下部にございます「マイページ」より「iモードからの移行」をご確認ください。

倉庫の不具合で、キャラクターを削除せずお待ちいただいたお客様につきましては不具合修正の対応を行いました。

■事象

・倉庫のインポートで特定条件下のアイテムをインポートしたとき、不具合対象のアイテム以降が正常にインポートできない不具合。

現在不具合は修正されており、倉庫のインポートは正常に動作しております。

■対応

・インポートできていないアイテムを再度インポートできるようインポート機能に移行データを追加。

ワールド2の倉庫にあるインポート機能で、倉庫「移行補償」をインポートすると、インポートできていないアイテムをインポートできます。
倉庫「移行補償」をインポートしていただき、倉庫内のアイテムをご確認いただきますようお願いいたします。

何かお気づきの点がございましたら、公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

▼iモード版からのキャラクター移行停止について

11:30現在、キャラクター移行の倉庫のインポートにおいて問題を確認したため、「iモード(R)」版からのキャラクター移行を停止しております。

倉庫のインポートで問題を確認した場合は、公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。
キャラクターを削除せず不具合修正をお待ちください。

移行再開は、詳細決まり次第改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

▼コインアイテムの効果が得られない不具合について

7月5日(木)14:50頃、コインアイテムの使用で障害を確認しました。

現在、修正は完了しており正常にコインアイテムの効果が得られます。

コインアイテムの効果が確認できない場合は、公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。

■補償対応について

コインアイテムの障害で使用を始めた一部時間制効果のコインアイテムについては、アイテムの補償を予定しております。

またご迷惑をおかけしたおわびとして補償アイテムの配布を検討しております。
内容につきましては詳細が確定しだい改めてお知らせにて告知してまいります。

▼不具合報告

・ワールド1でレベルキャップを超えた状態でステータスポイントが正常に割り振れない不具合。
・追加装備「アウラー」で効果が得られない不具合。

現在原因の調査を行っておりますので修正まで今しばらくおまちください。

▼月額コースの月初処理にてコインが配布されない事象について

6月から7月の月初処理にてコインが配布されない事象を確認しました。

コインが配布されていない事象を確認した際は、公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。

▼サポート対応について

平素より『イルーナ戦記オンライン』をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、サポートへのお問い合わせ返答について大幅に遅れております。

いただいておりますお問い合わせについて順次返答をおこなっており、お客様の不便を最小化するために努力いたします。

返答までのお時間をいただいて大変心苦しいのですが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

今後もイルーナ戦記をどうぞよろしくお願いいたします。

イルーナ戦記運営チーム

※2012/07/19　23:30 追記
※2012/07/20　10:50 倉庫不具合の対応内容に詳細を記載

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