イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。
9月26日23時20分頃より、アクセス集中が原因と思われる接続障害の発生を確認しております。
緩和に向けて作業を行っておりますので復旧までお待ちください。
また、障害にともないコインアイテムの使用、公式WEBサイト アイテムショップを一時的に制限しております。
ご理解ご協力のほどお願いいたします。
■お願い
接続障害と思われる現象を確認しましたら念のためご利用いただいている端末のネットワーク環境をお確かめの上、再度ログインをお試しください。
改善が見込めない場合、お時間をおいて接続をお願いいたします。
■補償対応について
本障害につきまして、一時的にゲームにログインできない問題を確認しております。
そのため、一部のコインアイテムの使用については補償対応を予定しております。
補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めてお知らせにて告知いたします。
皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。
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イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。
下記の時間帯にゲームサーバーに接続が行えない障害を確認しました。
現在は接続障害の問題が解消され正常にログインできます。
■接続障害
9月25日(火)23：40～9月26日(水)0：20
■事象
サーバー選択等で接続がタイムアウトとなりゲームにログインできない障害。
■補償対応について
本障害につきまして、一時的にゲームにログインできない問題を確認しております。
そのため、一部のコインアイテムの使用については補償対応を予定しております。
補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて公式WEBサイトのお知らせをもちいて告知いたします。
皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。
▼運営のSouthより
9月22日、23日、25日と接続障害が発生してしまいイルーナ戦記をご利用の皆様にご迷惑をお掛けしておりますことをおわびいたします。
現在、連日の接続障害の発生要因の一つにアクセス数の増加が懸念されます。
取り急ぎ原因の究明を行いプレイ環境の改善にむけてサーバー機器の交換、強化の手配を進めております。
詳細な日程が決まりましたら公式WEBサイトのお知らせをもちいて告知いたします。
接続障害と思われる現象を確認しましたら念のためご利用いただいている端末のネットワーク環境をお確かめの上、再度ログインをお試しください。
改善が見込めない場合、お時間をおいて接続をお願いいたします。
事態の収拾にむけて開発・運営ともに一丸となり、対応をおこなっております。
ご不便をおかけして大変心苦しく思いますがご理解とご支援の程、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
■データの巻き戻り現象について
接続障害にともないゲームデータ（経験値、アイテム取得、ステータスなど）が、特定時刻の状態に戻る現象を確認しております。
イルーナ戦記におきましては、ゲームデータの巻き戻りが極力発生しないように構築しております。
しかしながら、予期せぬサーバダウン(接続障害)などでゲームから切断された場合などにおきましてはゲームデータの保存がうまく行えないケースやパケットロスト等によりデータが破損しているケースにより特定時刻の状態に戻る現象が発生してしまいます。
こちらにつきましては、データの復旧が行えないか調査を行っておりますが、データ破損やデータの不整合の問題にて個別でのデータ復旧が行えないケースがございますことをお知らせいたします。
私どもの力不足から、大変にご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません
※blogの内容は、掲載時の仕様に基づく内容となっております。
※ソフトをご利用された時点で規約に同意いただいたとみなします。必ず、公式ウェブサイトに掲載されている利用規約に同意の上ご利用ください。
※2012/09/27 0:44追記
今後も『イルーナ戦記』をどうぞよろしくお願いします。
イルーナ戦記運営チーム
今回は随分丁寧な謝罪と説明ですね？
常にこんな感じならそこまで頭にくることもないです。
何かと大変かと思いますが、頑張ってください。
いつも楽しませてもらってます。
泥率の悪さとか泥率の悪さとか…
あ、あと泥率の悪さもですねw
と、冗談は抜きにしてこれからも楽しいイルーナをお願いします♪
早期対応お願いいます(+_+)
サーバーもっと増やせばいいんじゃないかなかな
どんまい運営ちゃん
お、お詫びだ！
9月は決算なので大変ですが、課金アイテムを実装していくよりも、ユーザー数増やす方が長期の企業戦略としては正しいと思う。
今のユーザー数を減らさず増やすには、単純明快で、面白いゲームにするしかない！改善を積み重ねていくしかない！
応援してますので頑張ってください！
島（チャットルーム・ペット機能・露店機能etc..）の追加
で片付きそうな問題がやたら目に付くのですが、現状ではまだ実装できる状態にないのでしょうか？
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課金・泥5でMOBの第二すら出ないのは何かの間違いですよね…
まぼろ…し？
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頑張って下さい。
無料ユーザーにもサーバー行き来できるようにすれば問題ない
サーバ増強頑張って下さい。
プレイ環境の改善は地味ですが、確実に顧客満足度に繋がると思います。
個人的にはもうちょっとドロップ率をどうにかして欲しいのですが…
課金しても30パーセント増では焼け石に水です…ベースが低すぎるので。
今のベースならプラス100パーセントくらいは欲しい…ゲーム内のインフレも激しいし…
いつメンテナンス終わるんですか？
そろそろペットを
ペットいないとバーサク使えないやん
また認証サーバー落ちてるやん！何やってんの毎回毎回！
タイムアウトしました…泥5とストーミアの書返してください…ろくにいいもの泥しなかったけど気休めにはなるんで
毎日の様に入れない。昨日も今日も、この時間にしかできないのに。
接続障害起きすぎ、まじ勘弁してくれ。これじゃパーティもまともに組めない
こんな時間にゲーム内でアナウンスが流れてビックリしたー
残業お疲れ様です
ってかイルーナの責任者変わった？
急に対応良くなって驚き(@_@)
これからも今みたいな対応お願いします
がんばれー
無課金の方はログインするサーバーは１番ではなくランダムにして
１鯖を緩和してほしいです
あとサーバー２個位追加してください
1,4,6のログインサーバと
2,3,5のログインサーバで２個に分ければ分散できると思います
ブログの一言で、これだけユーザーの反応が変わります。
改善の「見える化」も大事ですが、まずは事態を真摯に受け止めて対応（発表）する・・今回のコメントでハッキリしましたよね。ＰＤＣＡに即した継続的改善を宜しくお願い致します。